Sözleşme koşulları
Kullanım koşulları
1. Kapsam
Bu metin, onarimhali.com.tr adresindeki sitenin kullanımına ve atölyemizden alınan restorasyon hizmetlerine ilişkin koşulları düzenler. Siteyi kullanarak veya atölyeye halı teslim ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Atölyemiz halı alım satımı yapmaz; yalnızca onarım, koruma ve yıkama hizmeti verir.
2. Sitedeki bilgilerin niteliği
İşlem kartlarında ve fiyat listesinde yer alan rakamlar örnek fiyattır ve 2026 yılı için hazırlanmıştır. Bağlayıcı teklif, halı atölyeye geldikten ve ölçüm yapıldıktan sonra kalem kalem yazılı olarak iletilir. Süre bilgileri tezgâh süresini gösterir; bekleme listesi süresi buna eklenir ve teklif metninde ayrıca belirtilir.
3. Hizmetin kurulması
Hizmet ilişkisi, tarafımızca gönderilen yazılı teklifin tarafınızca onaylanmasıyla kurulur. Onay e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak verilir. Onay alınmadan hiçbir işlem kalemine başlanmaz. Çalışma sırasında önceden görülemeyen bir hasar ortaya çıkarsa — örneğin havın altında saklı kalmış atkı kopması — iş durdurulur ve ek kalem ayrıca onayınıza sunulur.
4. İptal ve iade koşulları
| Zamanlama | Koşul | İade oranı |
|---|---|---|
| Kayıttan sonra, tezgâha alınmadan önce (30 günden fazla süre varken) | Halı olduğu gibi iade edilir, ücret alınmaz | %100 |
| Analiz ve kazan denemesi tamamlanmış, onarım başlamamışken (7-30 gün) | Boya, iplik ve analiz gideri düşülür | %50 |
| Onarım başladıktan sonra (7 günden az süre kalmışken) | Tamamlanmış iş bedeli tahsil edilir, kalan iade edilir | İşlenmemiş kısım |
Avans alınmadığından iptal halinde çoğu durumda para iadesi söz konusu olmaz; yalnızca yapılmış iş kadar ücret talep edilir. Ara ödeme yapılmış bütünsel restorasyonlarda iade, yukarıdaki tabloya göre hesaplanır ve on iş günü içinde aynı yöntemle geri ödenir.
5. Mücbir sebep
Atölyenin su baskını veya yangın görmesi, ustanın uzun süreli hastalığı, elektrik veya su kesintisinin işlemi durdurması, yetkili makamların faaliyeti kısıtlaması ve benzeri öngörülemez durumlarda teslim tarihi ek ücret alınmaksızın ertelenir. Erteleme yazılı olarak bildirilir. Gecikme altmış günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda halı, yapılmış işin bedeli alınmadan iade edilir.
6. Sorumluluk sınırı
Atölye, teslim aldığı halının kaybı veya kendi kusurundan doğan zararlarından teklif bedeliyle sınırlı olarak sorumludur. Halının teslimden önce mevcut olan yapısal zayıflıkları — çürümüş çözgü, kimyasal ağartma geçmişi, önceki hatalı onarımlar — teklif öncesinde tespit edilip yazılı olarak bildirilir. Bu tür zayıflıkların işlem sırasında büyümesi halinde sorumluluk doğmaz; ancak süreç durdurulur ve durum tarafınıza bildirilir. Koleksiyon parçaları için ayrıca değer beyanı ve nakliye sigortası talep edilmesi tavsiye edilir.
7. Teslim alma süresi
Onarımı tamamlanan halı, teslime hazır olduğu bildirildikten sonra otuz gün içinde teslim alınmalıdır. Bu süreyi aşan halılar için aylık depolama bedeli uygulanır. Altı ayı aşan ve iletişim kurulamayan halılar hakkında Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uygulanır.
8. Fikrî haklar
Sitedeki metinler, işlem kartı şemaları ve görsel düzen İlmek Onarım Atölyesi'ne aittir; izinsiz çoğaltılamaz. Onarım sürecinde çekilen halı fotoğraflarının atölye tanıtımında kullanılabilmesi için ayrıca izniniz istenir, izin verilmemesi hizmeti etkilemez.
9. Uygulanacak hukuk
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.